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郑文正为民企解惑的初衷

2007即将过去了，今天的郑文正先生在企业战略与品牌运营领域已是数百家成功企业的良师益友，他的实战型的经营战略在全国一是非常著名的重量级大腕，其中有长春一汽与富奥集团的经营战略、五粮液的酒都温泉花园战略策划调整、长虹电器的3C运营培训、中国环宇集团战略联盟会议、红蜻蜓集团战略文化宣导巡讲、海峡两岸旅游地产与北京旅游经济战略联盟建议、有数百家企业先后受过郑先生的指导和点拨，成就卓著，业内提起无不翘起大拇指啧啧称赞，都把他誉为专家级的人物。那么他是怎么成为品牌运营战略咨询专家了呢？

郑文正先生是温州人，原来在国营百货公司工作。他刚开始是做共青团的工作，后来做业务，逐渐升到了经理。他最初接触品牌的时候，国内品牌的意识还不强。这个时候他感觉到，当产品供不应求的时候，百货公司的产品市场就很紧俏，如上海牌手表，可到现在这个品牌为什么已经没有人要了呢？郑教授表示那是因为国际品牌进来了！品牌的可持续发展是个重要问题，现在新的品牌起来了，哪怕您有一定的市场占有率，产品质量也不错，如您不注重品牌的创建、管理及维护，没有品牌意识，最终还是被驱逐出市场的，品牌是一个系统工程。当时温州制造产品能力很强，大部分产品都是老工艺，企业也都是劳动密集型，敢为人先的温州人，利用外来民工低成本运营，由于敬业勤奋，服务意识强，在产品设计和生产质量也可以，很多温州的中小企业就开始发展起来了，他们做得也很好，竞争促进了发展，竞争也带来了压力，在企业密度不断增加的情况下，行业环境开始变化，竞争出现了无序的状态，有的行业甚至出现了连续亏损的竞争白热化现象，很多企业他们做的很辛苦，中间不乏有郑教授认识的朋友，由于简单化的市场竞争，最终出现了产品价格很低，而且销路反而不是很好。所以这个时候的郑文正先生从实业和流通行业转入智业这个知识经济行业，以他本人的话说，并不是自己一开始就想要做咨询师和培训师的，而是当时很多企业有这个需求，而这个需求在猛增的市场环境下，很少有人专职去做的，有些培训讲师是从院校的科班里出来，理论与系统性很强，但是，切入行业作针对性的咨询与培训的不多，一般的广告公司主要是做形象传播与媒体推广，还不是系统去做品牌的战略规划，但品牌战略规划当中的理念、思路、产品、概念、价格和渠道等，都要系统地去做。所以对郑文正先生来讲，他走上这条路不是他主观的意愿，而是因为他有这个想法和思路，而且在咨询策划的运作过程中他得到了企业单位及企业老总的认可后，才发现这个工作的价值与意义，而且市场需求很大。但当时大部分企业只是做产品，还没有上升到做品牌的高度，也没有这个意识，于是郑教授先是采取普及性教育的方式去做。郑教授在做企业培训过程中，感觉企业遇到的最主要问题就是品牌如何操作和运作的问题，他开始尝试帮助企业来运作品牌，运作品牌当中发现品牌的整体提升有很多关键的作法，其中最主要的就是企业主对品牌的重要性需要有一个高度的认识，这个过程其实就是企业的产品在市场销售过程中没有自主知识产权造成短效过程，很多企业在产品不被重视或价格受到影响后他们才认识到的，这时就需要对企业未来发展在产品质量的基础上，实施品牌做运作和策划。运作的前期确实有一定难度，企业规模小，人力资源不够，企业在重视了产品与销售，忽略了对品牌无形资产的积累，比方说给自己的企业取名，给产品亮牌都非常随意，致使企业发展了有了规模了，但是品牌资产却是别人的，还会受到侵权指控，特别是一些误人的观点，认为中小企业不需要做品牌，简单的把品牌运作与做广告等同起来。甚至有些企业在听信了一些广告公司的简单化广告误区的引导，盲目的投入了不少广告，结果投入与回报不成比例，而且品牌也没有树起来。但世上无难事，只怕有心人，当时郑教授确实做了大量的工作，在实践当中也摸索了品牌创建的规律，后来他发现有意识去维护品牌、管理品牌和无意识地任其自由去做，结果是大不一样的。注重品牌、有品牌意识的企业，未来的发展要比没有品牌意识的企业要好很多，于是他深深感觉到这个工作非常有意义，也非常具有价值，应该说未来中国的制造业，真正的核心竞争力不仅仅是劳动力成本优势，在物质产品之上的品牌精神价值的提升是关键，不仅要让产品畅销全世界，而且还要把品牌知名度传到全世界，在未来的知识经济时代，可持续发展的产品之外的附加价值即精神价值获取。记得2000年的时后浙江的“浪莎袜业”就慕名邀请郑教授去做培训，那时候的浪莎还在义乌市场走大流通批发商业模式，经销商与总部之间存在着卖产品与做品牌的分歧，要调整渠道规范意识，重视终端品牌形象与运营的科学性，从2000年到2006年的多次经销商培训与品牌咨询，郑教授实战性的品牌服务工作在浪莎品牌建设中起到了积极的作用，一双小小的袜子作出了家喻户晓的大品牌实属难得。目前，上市后的浪莎袜业就更加重视品牌的维护、管理和建设，现在“浪莎袜业”在国内的女性袜业是非常好的，是一个驰名商标；后来“奥康”也请郑教授去做品牌的咨询和培训，这时“奥康”已经有品牌的意识了，所以他们就非常重视郑教授的培训，“奥康”至今从郑教授身上受益非浅；做了奥康品牌后，又有“康龙”、“美丽家人”等不同的品牌也都请他去，这个时候他就发现温州一些成功的企业都在逐步认识到品牌的重要性。包括做家具的“富得宝”企业，它的稳定成长和至今的赫赫业绩是与他的品牌战略分不开的。所以郑教授觉得自己的这个成长过程是一个实践的过程，从局部到整体，原来就是做品牌策划，后来发现做策划的系统性不强，就是广告策划、只是个案，这样的话可能顾此失彼，于是就开始给企业做系统的策略发展，切入未来企业成长和品牌创建的一个长期的规划，对未来的成长空间做前瞻性的分析，慢慢就把这个品牌战略系统完善起来。这个过程当中费了郑教授不少心血，刚开始还会有一些企业不理解，对郑教授的服务价值还没给予充分的估量，甚至还有人持怀疑的态度，但现在这些企业的老总非常感谢，有的已是他三年、五年甚至七年、八年的朋友了，因为几年之后他们尝到了甜头，觉得郑教授以前虽然只是一个建议，但带给他们的效益却是想象不到的，至今有的甚至还经常找郑教授指点迷津。现在郑教授可真是远非昔日所比了，“价值连城”、“点石成金”的各种赞誉可以说是纷至沓来。

因而郑教授激动地说：“经过辛辛苦苦的努力，今天终于有了回报，我觉得我的成长过程更多的是企业的成长过程，是企业提高了我，水涨船高！我不敢说自己是专家，多师是可以的，做了上百家企业的品牌，这也算是企业老总对我的鼓励吧！”甘苦寸心知，郑教授在企业的成长过程中实现了自我价值。

那郑先生当初自己怎么没有想到办一个企业？郑先生笑着解释：“当时是没有，当时我只觉得企业有需求。社会需要您，企业需要您，您这个人能被人需要，这就让我觉得有价值。因为企业有这个需求，人们也都看好，我就先着手去做，做的过程当中就发现个人的力量是有限的，有时候时间都排不过来，甚至撞车。于是我就想培养一些人，要组建一个团队，能够规范化、更加系统、全面地帮助这些企业。”郑先生的抱负是远大的，先后在上海、北京等地成立自己的公司，他感觉自己从事的职业属于智业，用自己的智慧去帮助广大的企业为社会创造财富远比自己去做产品要伟大得多，自己献给企业的财富是永远取之不竭的……

专家的商界地位

郑教授觉得对一个企业来讲，最怕的不是事情本身的难度，而是自身对解决问题的方法和思路。人最痛苦的是找不到思路和方法，而郑教授为什么能帮助企业解决品牌战略中遇到的难题？郑教授说，因为他们是站在自身的角度里，就像人看不到自己的后脑勺一样，而自己帮助他是从客观的角度去讲，这是他处理和解决这些企业战略性问题的关键。郑教授在处理这些事情的过程中逐渐形成了自己解决事情的方式和办法，他表示：“不是做不到，只是想不到，只要想得到，一定做得到。问题看您是怎么去想，很多人就这个问题去想这个问题，不会在这个问题周边之外去考虑问题。我们在品牌战略咨询过程中，遇到的最大问题是什么？就是我们每天都会遇到新的问题！这些问题既有共性，也有个性，还有一些规律性，比如汽车行业、食品行业、家具企业等。我不可能完全去解决他这个行业里专业性的问题，那么在这些企业当中都有一些个性，比如说药品，要扩大它的知名度，有时候会去传播症状问题，有时候会注重宣传疗效问题，但作为患者不懂得疗效，因为他不专业，但他会感觉症状，所以要清楚当您的品牌在对消费者的传播过程中要让消费者更多认知的是什么。品牌要真实反映产品，让消费者明明白白消费，要让他了解，这就是品牌当中的品德问题。所以企业运营一个项目，可能会牵扯到方方面面。行业的专业性问题，这个可能不是我突然一下能够解决的，但我会站在在客观角度来解决这些企业的问题。现在有人说，中国国内的品牌战略专家像您这样大幅度跨行业地深入进去解决问题，很难得！我说这正是我对自己的定位，也是与其他人的一些区别。”是的，在每一次成百上千人的规模比较大的会议上，一举手都不知道是哪个行业的，问题也都不一样，但郑专家都能现场答疑，从来都是滴水不漏。别人都觉得很奇怪，其实这正是郑专家知识经济积累的结果，也是郑专家的骄傲之处，因为他有自己独特的方法和思路。因而专家觉得中国的企业要做大做强太需要咨询业了，那些原先受过他指导的企业，现在企业的利润增长几千万甚至上亿，都是基于他当时的战略思路。现在郑教授到任何一个城市，一下飞机就有好多老总开着宝马、奔驰来接他，有的老总不远万里飞过来就为和他约一次面，谈一小时。这充分证明了郑教授所从事的咨询业是千万个企业所急需欢迎的，有着无形的价值含量。

“身正为范、学高为师”，郑教授常常端正自己的态度去做事，是一个典型的导师，身后跟了一大批追随的人。中国的企业有了郑文正，幸甚！不知有多少企业可以少走多少弯路啊……

专家的典型案例

作为实战型的品牌运营战略专家，郑教授取得的成就是非常引人注目的，广有影响力的成功案例数以百计，这里无法一一提起，只能列举一两个典型案例。比如说上海水星家纺的李董事长找到郑教授，那时他的客户只有100家，可通过郑教授的品牌战略咨询，知名度很快提升了，不到一年的时间，客户猛增到300－500家，业绩至少翻了三倍；还有一家生产芝麻开门童装的企业，是新创办的，可经过郑教授的指导，到今天厂房和员工已增加了五倍；还有做家具的富得宝公司，当年已经走下坡路了，厂领导本来想放弃新厂房回到老厂房，但在郑文正专家的耐心指正下，富得宝公司适时作好策略调整，先后推出了“构建富得宝特许经营的六大体系”营销策划活动，在行业内引起了极大的反响。他们通过“诚邀共叙”、“富得宝多彩的家”、“在家千日好，情系富得宝”、“五月新花”、“百店千树”等一系列宣传活动和行之有效的策划的推出，作用明显，效益大增，当年前五个月的销售额与去年同期相比增长了２倍，这对富得宝人来说是一个很大的鼓舞，也为今后进一步拓展市场打下了坚实的基础。当前，富得宝产品的销售网络已遍布全国３０个省、市、自治区，产品还出口到东南亚、日本及中东等国家。郑教授当年救富得宝于危难之中，使富得宝终于有了今日的辉煌，富得宝人永远忘不了郑教授……像这样的案例，不是一家、两家、十家，郑教授如数家珍，随口道来。但记者问起郑教授至今最满意的成功案例是什么，他却谦虚地说至今并没最满意的。

原因是什么呢？郑教授说：“当做过以后才发现还可以做得更好，这里有一些客观的原因，当时没有预测到，事后才觉得假如当初这样做效果可能会更好，所以我不敢说我十分满意。但我最满意的是当一个企业在发展过程中失去了信心，而我把他们的这些信心全都找了回来之后，又让他成长起来，这个过程是我最满意的。其中包括富得宝，还有舟山渔业……”

说起舟山渔业，郑教授觉得这个案例是一个经典。这家企业是做水产的，当时找他的时候遇到了资源匮乏，因为是水产捕捞，产量很大，鱼的品质就下降，而渔民出海的费用在增长。近海捕捞的能力匮乏后，渔民就不得不去远太平洋、北太平洋等处去捕捞，这样出海捕捞周期增长了，费用就增加了，企业利润空间就少了，这就遇到了难题。所以当时的老总受命于危难，慕名找到了郑教授。郑教授过去一听汇报，感觉做这样的工作挑战性很强，须从根本上去解决问题。舟山渔业的老总当时是新官上任，很有冲劲，急着和郑教授商量怎么解决问题。郑教授不慌不忙地说：“我不是神仙，您这是客观、现实的问题，我先去普陀山周围看看。”于是第二天郑教授一行上了普陀山，山门边有一个放生池，上面有国家领导人提的字。郑教授就趁机给他们讲：古人讲放生不仅是说因果报应关系，他们更多注重的是科学。那时候就有环保意识了，只有把小鱼放了，才能让水产有一个可持续发展。郑教授认为对于企业的咨询，要能够让他们的观念意识从根本上改变，才能配合自己下一步的工作。在这里沟通方式很重要，所以郑教授当时去到岛上是很有目的的。他从这个角度去分析，让他们觉得有道理，是人类破坏了自然环境，而我们现在的捕捞能力太强，使鱼的资源匮乏了，鱼的品质下降了、成本高了。这时候我们要知道什么叫经营战略，战略就是全局性的、长远性的、未来性的、前瞻性的、这个不是解决昨天的问题，也不是解决今天的问题、而是解决未来的问题。后来他们又来到山顶上，往下一看，舟山是一个群岛，海岸线很长，很美。郑教授问他们这海岸线上都长些什么，他们说长一些贝壳、蛤蜊、虾、蟹、跳跳鱼等小东西，但不多。郑教授又问在市场上这些东西卖得怎么样，他们说物以稀为贵，现在这些东西少了，当然很贵。后来他们到酒店吃饭，郑教授就专门点了这些刚看到的海产品。吃完以后，郑教授故意问他们怎么样，他们都说好吃，就是这价格很贵。在这时郑教授就已经在想如何把这些资源开发出来。接下来郑教授就在宾馆做方案，星期一他准时到了他们的会议室，开始和他们一起商量方案的可行性。他说：“今天大家的期望值很高，都希望我来解决舟山目前遇到的问题。目前我们遇到的不仅是管理问题、也不仅是市场问题，还牵扯到了产品结构、产品资源问题，未来产品的开发和品牌附加值问题。因为您的捕捞能力这么强，产品的成本这么高，价格卖的这么低，更没有品牌附加值，或者说品牌附加值不够。对企业来讲，没有效益的企业一定不是好企业，没有利润的产品一定不是好产品，没有客户满意度的品牌一定不是好品牌。我觉得我们现在要做的工作是如何从战略角度系统性、全面地去解决我们的问题……”接着，郑教授高瞻远瞩地论述企业的出路：首先要解决最根本的资源问题，对资源有效地开发、利用、保护，降低捕捞，改一半渔轮做运输；大力发展靠海岸线的近海水产养殖、沙滩养殖等，把这些稀少的水产再生；这样捕捞能力下降了，问题就解决了。郑教授又到他们车间去看，发现他们把那鱿鱼的肉洗得很白，干干净净，有的出口到日本去，有的肉做鱿鱼丝，而鱿鱼头比较黑，中医学上讲究吃什么补什么，郑教授就建议他们这鱿鱼头可以做烤鱿鱼头，专给小孩子吃，叫聪明脆脆豆，结果这个烤的鱿鱼头很香，小孩也很爱吃。鱿鱼皮剥下来有胶原蛋白，有利于女士美容，郑教授就又建议他们开发利用这种产品。走出车间的时候，郑教授又发现他们下水道洗鱿鱼的水泛着鳞光，他就拿个杯子舀了半杯，结果发现里面含有磷、钙、胶原蛋白，含有很丰富的氨基酸，这个可以提炼出来做成口服液。所以郑教授觉得战略专家不是解决企业的管理问题、市场问题和价格问题，而是系统地从全局去考虑的。在郑教授的战略方针指导下，舟山渔业后来做成了五六十个系列产品，不再是单一的鱿鱼了，产品一直横向地发展。产品多了，众口难调就解决了，水产资源就有一个可持续的、良性的循环。因为这些产品都是物以稀为贵，价格也上涨了，又因为这些都是一个系统品牌，品牌的附加价值也就出来了。因此郑教授说：“从这样的角度去看我们咨询业的价值和意义，至少可以帮助企业规范化、科学化、系统化、专业化、客观、针对性地去解决企业的发展问题。”

专家的核心竞争力

郑文正教授感觉自己和同行相比的竞争优势就是突出“实战”二字！学院派专家主要注重的是理论，而他们更关注实践，而且他们所有的观点、思路和理论依据都源于实践，从实践中来再回到实践中去，这跟学院派专家从书本到实践是不一样的。这就是国内为什么把郑文正教授划为实战派专家的原因。郑教授也特别喜欢实战工作，所以他认为自己为企业咨询的特点是：第一针对性强；第二实战性强；第三运作模式跟其它企业不一样，很多咨询企业是仅仅提供一个方案，让企业自己去琢磨；而他们是辅导，因为中国的许多企业在执行力、人力资源的配置问题上不是十分健全，所以不采取扶一把、送一程、辅导式地去帮助，可能效果会差一点；第四就是专业，在工作当中郑教授有一个人力资源专家组，他们叫资源配置。比如说他们有60—70%的人力资源是不在他们企业内部的，分布在各个领域里，一旦他需要的时候，就会一呼而应，这就是在外养兵千日，在家用兵一时。所以郑教授的人力资源是很大的，非常讲究资源配置。他感觉他的核心就是整合力，去整合专家资源，这就是他们的经营理念和别人的不同。郑教授为什么给自己公司起名叫正业宏通？首先他感觉他所服务的事业和要做的事情必须是正确的，要务正业，正业方能宏通，这也正是很多有志之士、专家学者愿意加盟配合他们工作的原因。郑教授现在又在北京办一个大国慧谷科技有限公司，为什么叫大国呢？“大”是一横一个人，人是第一要素，人人一条心，稻草变成金；“国”里面是一个玉，里面都成了有价值的宝贝，有效利用资源很重要，至于慧谷在IT业有很多这样那样的“谷”，但是，最重要的是智慧之“谷”，信息产业创意与智慧价值无限。他说：“大国有疆 慧谷无限。跨越国界的人才战略已经融在了他的新兴产业里面了。郑教授对中国的文化颇有一番研究，很注重里面蕴含的思想意义，北京正业宏通文化发展有限公司的项目很能体现他的对社会需求满足的意愿。正如他们的期望，他们在经营过程中很多企业主动找到他们，这也是对他们认可的一种方式，也体现了专家核心竞争力的独到之处。