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商业银行中高层管理者综合技能提升训练
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商业银行中高层管理者综合技能提升训练
金融业创新管理与策略执行
银行服务价值新跨越
自我管理
银行金融风险防范和客户档案跟踪管理
VIP客户与KA客户的增值服务管理
银行金融产品的营销理念与实务
中小银行中间业务开发与风险防范
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| 组织管理类课程 |
商业银行绩效管理实务
新竞争格局下的商业银行业人力管理策略
商业银行文化营造与渗透
银行业岗位分析及岗位测评培训
关键时刻客户服务行为模式
商业银行顾问式销售及解决方案制定 |
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销售与客户服务
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市场营销策略与销售团队建设
外资银行零售业务运作模式与市场营销
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呼叫中心队伍建设综合解决方案
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呼叫中心的数据统计与分析
客户服务语音发音训练
情绪管理之座席代表压力缓解
主叫与电话营销技巧
顾客服务投诉受理与处理技能提升
顾客服务投诉与危机管理
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| 运营管理技能培训 |
呼叫中心运营管理技能培训
呼叫中心数字化管理
排班和现场管理实战技能培训
呼叫中心品质管理技能培训
呼叫中心流程管理
呼叫中心人员管理
呼叫中心主管能力全面提升
呼叫中心内部培训师技能培训
电话中的主动营销意识和电话营销技巧
银行热线电话服务规范讲解及模拟训练
个人银行业务之电话营销设立与管理
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银行客户经理
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客户经理入职培训课程
银行客户经理养成训练
银行客户经理以市场为导向的专业技能培养
银行客户经理基础培训－素质与知识
银行客户经理的薪酬激励体系
银行业个人VIP客户的增值服务
银行客户开发与管理
营业厅柜员卓越服务系列培训课程篇
柜台人员
服务意识与礼仪
优质服务技巧
有效沟通技巧
与团队同行
服务补救与客户挽留
客户投诉与抱怨处理技巧
门店销售技巧
压力和情绪调节
打造高绩效的营业厅管理队伍
一线督导管理者训练营
营业厅绩效管理
营业厅业务培训技巧
营业厅运营管理
部属的有效激励与培养
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正业宏通
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